Почему PayPal отменил возврат средств от продавца?

Здравствуйте!

Никогда проблем не было, ни с ПэйПэлом, ни с Ебей, а тут меня прям очень неприятно удивляют.

Дело в том, что я купил на Ebay лот состоящий из монитора Apple Led Cinema 27", Mac Mini, клавиатуры и компьютерной мыши. Лот обошелся мне в 831$ (32900руб). Отправка была только по территории США. Пришлось воспользоваться посредником Шопфанс. Когда посылка пришла на склад посредника, мне прислали фото, на которых видно, что монитор имеет повреждения стекла. Я создал диспут на Ебее о том, что товар не соответствует описанию продавца. Я приценился к стоимости данной запчасти и уже приготовился ремонтировать монитор.

Когда же посылка пришла ко мне в Россию, я с огорчением заметил, что помимо стекла повреждена еще и матрица. Замена матрицы-дело уже совершенно других денег (к примеру, на том же Ебее нашел одну матрицу по цене в 17000 и около 4000 за пересылку).

Обо всем этом я своевременно сообщал продавцу через сообщения в диспуте. Продавец, кстати, довольно отзывчивый был-очень сожалел и сказал, что создал свой диспут в Федекс для получения страховки (именно эта компания доставляла посылку от продавца на склад посредника).
Далее продавец предложил мне отремонтировать монитор за свой счет, а потом отправить ему фотографии квитанций за ремонт. Тут мне пришлось немного приврать продавцу-сказать, что я сам был в США, когда покупал монитор, но на данный момент я улетел в Россию и взял с собой монитор, и ремонтировать его буду уже в России. Пришлось не говорить всей правды про посредника, дабы не возникло лишних вопросов у американца, да и американский чек за ремонт я бы никак не нашел.
Стоимость замены стекла и матрицы составляла 9000руб+25000руб=34000руб. Со скидкой мне все это сделали за 32200руб (примерно 838$)-т.е. на несколько долларов больше стоимости лота! Я отремонтировал монитор и отправил все фотографии чека продавцу. Через несколько дней я получил от американца возврат суммы, которую я затратил на ремонт. Но этот возврат пришел на счет ПэйПэла, хотя оплачивал лот с карты. Я не обратил внимания на этот момент. После этого я закрыл диспут на Ебей, выставил продавцу положительный фидбэк, а так же предложил какую-либо помощь в его диспуте с Федексом.
Еще через несколько дней я увидел, что ПэйПэл отменил платеж от продавца с такими комментариями:
- Платеж отменен или возвращен. PayPal возместил комиссии по операциям (если есть).
- PayPal отменил этот платеж из-за проверки платежа или спора. Средства возвращены на счет PayPal отправителя.
- Возмещение от кого: Jamie Richard Отложено до 06 окт 2014
А на Ебее в диспуте одним из последних висит такое сообщение:
- Информация о возмещении средств: US $836,75 Возмещение средств обрабатывается и должно быть на вашем счету PayPal 05.10.2014.
----это при том, что американец деньги отправил мне 29 сентября, а тут про какое-то 5 октября говорится...
В итоге деньги, которые продавец отправил мне в качестве компенсации, снова ушли на его счет. В результате я потратил деньги на покупку самого лота, затем на ремонт монитора, и в итоге остался ни с чем. Ладно бы это была 1000-2000руб, на которую можно было бы закрыть глаза, но тут в сумме набегает очень прилично: 32200+32900=65100!!!
Почему ПэйПэл отменил операцию возврата? Возможен ли такой вариант, что американец просто перевел мне средства (не оформляя их как возврат), от того они и пришли мне на счет ПэйПэла, а не на карту---и теперь ПэйПэл все хочет сделать по правилам? Или может ПэйПэл смутила сумма возврата больше суммы лота? Или русский чек за ремонт?

Кто что думает по этой ситуации? Заранее благодарю.
  • Вопрос задан
  • 4329 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
opium
@opium
Просто люблю качественно работать
Напишите в суппорт да спросите, мы то откуда знаем 8)
Ответ написан
Комментировать
Если продавец сделал не возврат, а именно отправил платеж, то он на него так же может открыть диспут, сделать возврат и т.д.
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы