Как диагностировать кратковременные сбои на DNS сервере (reg.ru)?

Здравствуйте!
Некоторое время назад нам начинали поступать жалобы от наших некоторых клиентов, что наш сайт иногда недоступен при этом мы не видим никаких проблем с нашей стороны - все прекрасно работает. Клиенты, которые обращаются к нам по данной проблеме пользуются совершенно разными провайдерами, живут в разных городах.

После сеанса в тимвивере было установлено, что домен не резолвится:
ping: cannot resolve consultsystems.ru: Unknown host

Обычно достаточно немного подождать и работа домена восстанавливается. Также все начинает работать если прописать наши домены в hosts непосредственно на компьютере клиента. Но это нельзя назвать нормальным решением проблемы.

У нас возникли подозрения, что DNS сервера reg.ru иногда не отдают записи по нашему домену. Несколько раз обращались в тех. поддержку reg.ru, но ответ все один и тот же: "В данный момент все работает - приходите когда работать не будет". Аргументы про то, что сбои носят крайне избирательный и кратковременный характер услышаны не были.

Сталкивался ли кто-то с похожей проблемой? С помощью каких средств можно отследить эти ошибки DNS, чтобы все-таки предъявить их reg.ru?