Добрый день.
Наша компания внедряет некий программный продукт в городе. Специфика работы не связана с продажами, а в большей мере с получением обратной связи и предложений на доработку функционала.
Отдельно выделен штат сотрудников для оперативного решения вопросов у VIP-пользователей нашего продукта.
Возникла необходимость автоматизировать работу данных сотрудников в системе.
Необходимый функционал:
1. Заведение организаций в систему.
2. Заведение vip-пользователей в данную организацию. (настраиваемые поля: ФИО, должность, тел, mail...)
3. Заведение приемных/помощников в привязке к конкретному vip. (настраиваемые поля).
4. Разграничение организаций и пользователей, в данных организациях по сотрудникам без возможности доступа и редактирования информации другим работникам.
5. Возможность постановки задачи на выезд к конкретному vip-пользователю.
6. Возможность оперативного оповещения vip-пользователей/приемных посредством эл.почты/смс-рассылки.
7. Возможность занесения информации/выгрузки информации посредством Exel.
Смотрел разные crm, но в них как правило очень много информации и функций, которые не будут использованы и для необходимой работы просто лишние и перегружают систему.
Готов рассмотреть как Saas, так и Stand-Alone решения.
Если есть не плохой админ с базовыми знаниями php, html, mysql и серверов linux, смотрите на SugarCRM или SuiteCRM.
Поставите сервер в офисе и будет Вам счастье.
Пользуемся сами, правда расширенной версией. anemone.su/crm-system.html
У них есть бесплатный минимум, которого Вам может и хватит; если нет, то можно будет доработать.
Попробуй Zurmo CRM. Нужно повозиться с установкой, требует различные php расширения. Зато открытый код, ставь на впс или на локалку и пользуйся. CRM общего назначения, достаточно многофункциональна. Главное при установке выполнить не только обязательные, но и рекомендуемые настройки.
Здравствуйте! Всю вышеперечисленную специфику работы Вы можете реализовать в crm "Клиентская база" . Вы можете убедиться в этом сами, бесплатно протестировав программу. При этом бесплатная версия программы не имеет строгих ограничений по функционалу. Рекомендую попробовать: https://clientbase.ru
Простой
Средний
