Задать вопрос
@ashilin
электронная-коммерция

Нужно ли распознавание речи в звонках из CRM?

Разработать разработали, а вот нужно ли? Вообщем ситуация такая, одна из компаний разработала дополнение для своей CRM, которое сохраняет телефонные разговоры менеджеров с клиентами и переводит их в текстовый формат. Стоит подключать или в реальных продажах это никому не нужно?
(не реклама, просто чтобы понимали о чем речь)
  • Вопрос задан
  • 386 просмотров
Комментировать
Подписаться 3 Оценить Комментировать
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 4
xmoonlight
@xmoonlight
https://sitecoder.blogspot.com
Если нет у вас УЖЕ! аналитики текстовых данных, то ТОЧНО НЕ НУЖНО!
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
master2016
@master2016
Всё нормально.
Обычно, даже при не очень большом потоке клиентов, в такой информации никто не копается и в результате ее хранение и обслуживание оказывается нецелесообразным.
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
opium
@opium
Просто люблю качественно работать
ну если анализируете разговоры то нужно так как с текстовыми данными автоматизация возможна, а если нет то нафиг не надо
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
@poiuy7
1) Нужно сразу прикрутить какие-то автоматические анализаторы (например можно сходу придумать как оценивать сотрудников )
2) Звонки часто записываются для контроля сотрудников, текст проще и быстрее просматривать
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы
Вакансии с Хабр Карьеры
Бренд-менеджер Ecom
Факел • Москва
от 100 000 ₽
PHP (Bitrix) разработчик
Digital Clouds
До 150 000 ₽
Analytics Manager E-commerce
Gora Group LLC
от 1 200 $
Ещё вакансии
Заказы с Хабр Фриланса
Обработать массив фотографий
19 апр. 2024, в 08:46
5000 руб./за проект
Скрыть / убрать лишние поля в форме заказа
19 апр. 2024, в 07:30
1500 руб./в час
Взлом автомобильной программы
19 апр. 2024, в 05:01
999999 руб./за проект
Ещё заказы