Ищу систему управления процессами с триггерами и уведомлениями

Привет.

Есть брокерская компания, где над каждым клиентом последовательно трудится каждый участник команды. Команда — это дюжина лентяев с четко очерченными обязанностями, которые взаимодействуют слаженно и быстро только под постоянным контролем. Если сформулировать задачу в виде «Саша, позвони клиенту и передай данные Маше в работу», а потом расслабиться, — клиент никогда не получит свою услугу.

И было бы идеально объединить лентяев вместе в единую CRM, которая раздает задачи участникам только по мере выполнения предыдущих задач. И сопровождает новые задачи уведомлениями по почте, а еще лучше по СМС.

Например, Саше приходит смс: «позвонить клиенту». Через 10 минут ему приходит повторная смс: «позвонить клиенту». Цикл не заканчивается, пока Саша не высылает в ответ смс «ок», после которой система начинает долбить уже Машу.

Я перепробовал несколько сервисов типа Wrike, в которых можно нарисовать диаграмму Ганта, расставить зависимости и рассылать уведомления по мере выполнения задач. Минусы таких систем — они рассчитаны на долгосрочные проекты. Задачу нельзя уложить в час, минимальная единица измерения там — день. У меня же процесс состоит из 20 задач по каждому клиенту, каждая из которых занимает по полчаса. При правильном контроле можно обслужить клиента за 2-3 дня.

Я пробовал IFTTT, у них отличная система триггеров, интеграция с дропбокс и гмейл и все такое — но в IFTTT не создать команду.
В trello все отлично, но нет разбивки на последовательно-параллельные задачи, нет триггеров и уведомлений.

Итак, ключевые функции:
— возможность вести одновременно несколько однотипных проектов (клиентов), одинаковых по структуре задач
— исполнитель не видит задачу, пока не решена предыдущая
— исполнитель получает регулярные уведомления о задаче, пока не выполнит ее
— все старты и окончания задач логируются, директор (я) выцепляет лентяев и подвергает их электрошоку

Если смс-уведомлений не будет, не беда — интегрирую с каким-нибудь сервисом email2sms.

Существует ли то, что я ищу, хотя бы приблизительно?

Спасибо!