Как пофиксить Sip peer ACL Regecting «ip» due to a failure to pass ACL?

Добрый день подскажите уважаемые господа в чем проблема.
на 2 ip не подключается sip с 3 ip все ок.
Суть ошибки Sip peer ACL Regecting "ip" due to a failure to pass ACL "name" в iptables все ок.
Мои догадки что связанно с натсройками маршрутизатора из различий там где работает внутренние ip начинаются с 192.168.0.0 те же 2 телефона что не работают оба сидят за маршрутизаторами с ip 10.0.0.0. В гугле также писали про кодеки - пробовал в конфиге добавлять все варианты толку ноль. пробовал вообще iptables выключить толку ноль!
Данная проблема появлялась именно на этих трубках пару недель назад - мы позвали админа и он чтото сделал все заработало на пару недель - на мой вопрос в чем была причина админ не захотел отвечать.
Буду признателен за коментарии которые помогут разобраться в чем причина и как лечить.