Чат для сайта Google Talk chatback badge — хороший ли выбор?

Добрый день!

К сожалению, я далек от веб-разработки, поэтому вопросы достаточно ламерские.

На сайт интернет-магазина требуется прикрутить онлайн чат. По функциональным возможностям идеально устраивает Google Talk chatback badge:

• достаточно одного оператора;
• необходима интеграция с GTalk (не с любым джаббером, а именно с ГТалком);
• полностью устраивает цена :)

Тестирование показало, что чат работает далеко не у всех. В некоторых браузерах не открывается окно чата, в других — от пользователя требуется установка плагина.

А теперь, собственно, вопросы:

А-а-а-а-а, можно ли с этим что-то сделать?
Есть ли аналогичные проблемы у других онлайн-чатов, т.е. есть ли смысл искать альтернативу?