Скажите, а есть ли какой-нибудь бесплатный/недорогой софт в котором можно составлять ( заполнять) каталог сервисов, составлять правила SLA, хранить документацию (договора с аутсорсерами), составлять метрики и прочее?
да, любой вики движок в любом репозитории любого нормального дистрибутива линукса.
плюс пачка тулз и скриптов для полуавтоматического рисования карт сети.
но все равно, карты стоек, питания, описания серверов она тебе вряд-ли нарисует
