Нужно ли использовать unisender, mailchimp и так далее? Или хватит обычной почты?

Цель любой рассылки - повышение лояльности, возвращение давно не покупавшего клиента, дополнительные предложения о скидках и возможностях купить у вас что-то.
Если проще - вам нужно заработать, используя контакты, которые вам оставили по какой-то причине.
Движение же человека в этом случае выглядит примерно так:
Получил письмо -> открыл письмо -> кликнул по ссылке в письме -> прочитал информацию на сайте -> выполнил целевое действие (или оплатил, в зависимости от того, что вы хотите).
Чтобы не делать лишней работы и не терять лояльных клиентов, вам нужно понимать, интересна ли им ваша рассылка и ваши предложения в принципе.
Чтобы понимание строилось на статистике, вам нужно проводить анализ раскрываемости (open rate), кликабельности рассылки (click rate), конверсию писем в целевые действия.
Если вы не будете считать эти показатели, возникает большой риск "сжечь базу" - потерять лояльность ваших подписчиков.
Делая рассылку "на коленке", вы не получите данных ни по "open rate", ни по кликабельности, а будете просто пулять письма в вакуум.
Рассылочные сервисы же предоставляют возможность отслеживать эти показатели и влиять на них таким образом, чтобы рассылки приносили доход.
Поэтому я считаю, что использование рассылочных сервисов опционально для любого размера подписной базы.
Если вы знаете статистику по своим действиям, вы можете влиять на каждый этап от открытия письма до покупки, тем самым увеличивая свои доходы.
Мы использовали сервисы Mailchimp и GetResponse - рассылали купоны по внутренним акциям и информацию о мероприятиях, пользовались самыми дешевыми платными пакетами. При этом окупаемость e-mail маркетинга порядка 10000%, что является самым высоким показателем среди всех наших каналов привлечения трафика.