@dogovor

Как отредактировать входящий email прямо на почтовом сервере?

Нужно исправить тему у входящего письма, добавить номер тикета по условию.
Последовательность действий такая:
1. Отправитель пишет письмо на нашу почту.
2. Почтовый ящик на сервере предварительно обрабатывается скриптом, проставляются номера тикетов, по условию.
3. Получатель принимает почту, и в ней уже есть номера тикетов.

Существуют ли готовые решения для этого или есть спецификация для подобного обращения к серверу?
Существует подобный плагин к хром https://chrome.google.com/webstore/detail/signal/d... - но нужно сделать свое приложение.
  • Вопрос задан
  • 2804 просмотра
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
Heizenberg
@Heizenberg
Кажется вы хотите изобрести велосипед.
Есть готовые SD, там обработка осуществляется уже полученного письма и создается тикет с номером, по ключевым словам в письме назначается уже на конкретную группу исполнителей и уже исполнителям приходит письмо с номером назначенного на них тикета.
посмотрите хотя-бы HP OpenView Service Desk
Ответ написан
> Существуют ли готовые решения для этого или есть спецификация для подобного обращения к серверу

обычно подобная обработка делает на локальной доставке письма. Вы можете написать свой Mail delivery Agent (MDA), который встанет между MTA (mail transfer agent) и "настоящим" MDA (mail delivery agent), будет получать письмо от MTA, обрабатывать его и передавать другому MDA. Посмотрите, например, описания procmail и maildrop, возможно, найдете там если не необходимый функционал, то понимание, как его организовать.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы