Почему долго продлевают доменное имя?

Уже почти неделю жду ответа от reg.ru по поводу продления домена (зона .im).
Их ответ такой:

Ваш вопрос в стадии решения, ожидайте ответ на вашу заявку. Наши специалисты уточняют возможность продления домена у международного регистратора.

Я впервые сталкиваюсь с тем, что продление домена занимает столько много времени.
В списке доменов он у меня в ЛК уже не отображается, в выдаче whois какая-то муть.