Сервер не пускает по ftp — ошибка 530, почему?

У заказчика в качестве интерфейса на сервере стоит ISP-manager.

В панель я вхожу по предоставленным доступам, а вот через ftp-клиент подключиться уже не могу, хотя заказчик говорит, что подключается по ftp.

Сам сервер при подключении выдает ошибку: "Server response: '530 ÐекоÑÑекÑнÑе даннÑе аÑÑенÑиÑикаÑии.'"

Что за борода? Из-за чего может происходить такая нечисть?

Спасибо всем откликнувшимся