Почему сереет монитор Dell S2340L и как лучше вернуть его в Юлмарт?
Конфигурация компьютера:
процессор Intel Core i7-4790, OEM
кулер Zalman CNPS10X Optima
матплата MSI H97M-G43
ОЗУ DIMM DDR3, 8ГБ, Crucial
жесткий диск HDD 1ТБ, Western Digital Caviar Blue, WD10EZEX
корпус ZALMAN Z9 U3, MidiTower, ATX
блок питания ATX 750W Corsair CS750 M, Active PFC, вентилятор 12 см, модульный, CP-9020078-EU
видеокарта NVidia GeForce GT 630 монитор Dell S2340L, 1920x1080, 8M:1, HDMI, 7ms, IPS, серебристо-черный [2340-4362]
Купил менее двух месяцев назад. Первый раз моник посерел после чистки салфетками (которые для этого и предназначены) - через 1-2 недели. Выключил монитор, протер, включил – он весь серый, после окон и программ остаются фантомы – блеклые «отпечатки» (эффект памяти вроде это называется), местами кучи разноцветных пикселей, дикая засветка. Протирал очень бережно, не давил никуда.
Повключал-повыключал, покрутил и скинул настройки, проверил все провода – не проходит недуг. Пошел покурить, вернулся – всё в порядке.
Второй раз сей недуг возник когда нагибал монитор, несколько дней назад. Бац – и всё то же самое. Опять поморочился с ним как в первый раз, ничего не помогает. Думаю – щас покурю и понесу обратно в магазин. Возвращаюсь с балкона – всё в порядке.
Кто знает, что это может быть? И как лучше обратиться в магазин (покупал в юлмарте), что лучше сказать? И сколько они там его продержат?
* Turn the monitor off.
* Disconnect all cables from the monitor except the power cord.
* Turn the monitor on.
* Looking at the monitor buttons top to bottom, press and hold buttons 1 and 4 down for two seconds
* An all Gray screen appears (the problem should be apparent here or on the white screen below)
* Press button 4. The screen changes to Red
* Press button 4. The screen changes to Green
* Press button 4. The screen changes to Blue
* Press button 4. The screen changes to Black
* Press button 4. The screen changes to White Press button 4 to exit the test.
если проблема видна и в этих режимах - монитор подлежит замене. если нет, то проблема не в мониторе.
azarij: Спасибо, не знал. То есть, мне надо дождаться появления проблемы и прогнать этот тест? Но как доказать наличие проблемы магазину - ведь она появляется и исчезает спонтанно, то есть непонятно, как ее воспроизвести.
azarij: и еще - проблема оставалась с отключенным кабелем. Выключал-включал моник без кабеля, и пока несколько секунд висело сообщение "no input, entering sleep mode" можно было наблюдать всю клиническую картину - серость, фантомы, засветы.
все указывает на поломку монитора.
мне трудно сказать как в том магазине поставлен процесс гарантийной замены и насколько вменяемы сотрудники. я бы сделал так:
выставляем монитор в тестовый режим как я описал выше. начинаем шатать монитор в разные стороны с разной степенью грубости и давить на матрицу в разных местах (без фанатизма). появилась проблема? добиваемся повторяемости симптомов, несем в магаз, показываем, его меняют.
если проблему не удается воспроизвести по желанию, дожидаемся очередного проявления проблемы, отрубаем все кабели кроме питания, выставляем в тестовый режим, делаем кучу фоток показывающих: проблему, отсутствие кабелей, серийный номер монитора. несем моник и фотки в магаз - дальше по обстоятельствам.
если в магазине отказываются менять, звоним в Dell тех поддержку, описываем проблему, открываем кейс, высылаем фотки - дальше по обстоятельствам.
возможно, вы зря волнуетесь. скорее всего пошла партия с браком и вы не первый, кто к ним такой моник принес и поменяют они его без проблем. остается только надеяться, что новый не будет иметь того же дефекта...
azarij: проверка помогла - дефекты оставались, проблема в мониторе. Заснял всё на видео и фото, накатал заяву, пруфы приложил. Юлмарт ответил, что можно сдать на ремонт. Как бы их заставить поменять, а не лишать меня монитора на фиг знает сколько?
azarij: а, вижу ответ был дан ранее: "если в магазине отказываются менять, звоним в Dell тех поддержку, описываем проблему, открываем кейс, высылаем фотки - дальше по обстоятельствам." Спасибо)
Средний
