Варианты организации корпоративной почты для малого предприятия
Доброго дня!
Требуется организовать почтовую службу для малого предприятия. При помощи каких программных средств это можно сделать наиболее эффективно и недорого?
Нужно организовать удобную сортировку и хранение почтовых сообщений по клиентам и исполнителям (веб-студия).
Исходные данные:
— 10 компьютеров, 10 пользователей электронной почты
— 10 ящиков (общих, разделенных по тематикам сообщений)
— объем переписки — до 50 сообщений в день (входящих и исходящих)
Чего хотим:
— автоматическую сортировку входящих писем по фильтрам (переписка с клиентом — в отдельную ветку как входящие так и и отправленные. В Mail есть фильтры, но только по входящим, в Gmail собирается ветка переписки, но нет папок куда можно фильтровать почту по фильтру)
— удобный поиск по почте (в mail.ru поиск вообще не работает)
— хороший антиспам
— веб-интерфейс (может+локальное ПО)
— бесплатно или в пределах 10 000 рублей.
Что уже пробовали.
— The Bat! — есть фильтры, сортировка в разные папки. Делали на сервере и почтовая база была общая для локальных версий. Неудобно то, что почта только локальная, без веба, через мобильное устройство не посмотришь. Была проблема с новыми письмами, они скачивались на каждый локальный компьютер отдельно, было много дублей. Есть ограничение в 2Гб по объему почту, надо хранить 10Гб почты.
— gmail.com хорошая почта, веб, есть ветки, хороший поиск, но нельзя создать во Входящих несколько папок и сортировать туда почту, через неделю почтовая лента превращается в черт знает во что. Использование меток неудобно, потому что их надо слишком много. Нельзя объединить несколько веток в одну (т.к. по одному вопросу могут писать с разных ящиков)
— mail.ru тоже хорошая почта, есть пользовательские папки, сортировка почты по фильтрам. Неудобно — нет истории переписки, сортируется только входящая почта, все отправленные письма в одной папке и понять что ответили, не просто. Еще один большой минус — поиск по почте вообще не работает. Нельзя найти ни по e-mail письмо ни по теме письма.
— Outlook. Вроде классическая почтовая программа, но ни разу не удалось толком ее настроить. Если ставить на локальные компьютеры, то первый пользователь скачивает новую почту и остальные пользователи ее не видят. Серверные решения стоят каких-то безумных денег.
Полагаю, что технологии не стоят на месте и есть еще варианты организации корпоративной почты. Возможна оплата за грамотную консультацию.
Простите, но электронная почта и CRM, которые вы хотите объединить — немного разные вещи.
Про бесплатный комплексный аналог Exchange'у — Zimbra — Вам уже сказали, а CRM, который Вам нужен — это совсем не почта, хотя эл. почту CRM не исключает.
Есть куча бесплатных CRM, ticket system — т.е. системы управления задачами/заявками от пользователей, попробуйте по искать по ключевым словам free crm, free ticket system — otrs, rttracker.
Возможно, Вам еще могут подойти «бесплатные» урезанные по количеству сотрудников версии Sharepoint Foundation/Essentials, Если у вас жуткая интеграция с платформой от MS
Создание вложенных ярлыков. Чтобы установить иерархию, разместите вложенный ярлык под более общим. Например, у вас есть ярлык для обозначения писем, связанных с отпусками, а вы хотите использовать еще один, который будет относиться к поездке в Болгарию. В этом случае создайте ярлык «Болгария» внутри ярлыка «Отпуск». Для этого нужно добавить наклонную черту к названию основного ярлыка. Вложенный ярлык будет таким: «Отпуск/Болгария».
Чтобы систематизировать сообщения, можно настроить автоматическое присвоение ярлыков поступающим письмам. Они будут удаляться из папки «Входящие», но вы сможете просмотреть их позже. Для этого во время создания фильтра выберите Пропустить входящие (архивировать) и Применить ярлык:.
Outlook
Что бы первый пользователь не скачивал всю почту нужно перейти на использование протокола IMAP. Почту лучше пропускать через gmail для борьбы со спамом и для автоматического создания резервной копии переписки компании
Свой сервер
Из нескольких вариантов я остановился на hmail server Очень легко интегрируется с антиспамом и антивирусом. При желании можно прикнрутить веб интерфейс, больше других мне нравится roundcube
Из личного опыта могу сказать, что в Вашей ситуации gmail наиболее предпочтительный вариант. Не забудьте, что Вы можете использовать свой домен для работы с gmail
спасибо за предложение, долгое время смотрим в сторону gmail и используем его. Наткнулись на ограничения — больше 4 внешних ящиков не дает подключать, а у нас почта на своем домене и ее надо собирать с 10 ящиков. Ярлыки пробовали, но тоже неудобно. Во первых ярлыков надо штук 50 минимум, во вторых нужно отображение в иерархии:
Клиенты
Клиент1
Клиент2
Может есть какие то приложения под gmail, которые умеют это делать?
Если Ваша почта на своем домене, то можно настроить автоматический форвард писем с нужных ящиков на gmail, этим самым Вы снимете ограничение четырех ящиков.
По поводу вложенных папок на gmail я написал в своем первом ответе — они там есть.
* Yahoo Business
* Teamlab — по сути, email через портал + всё-всё-всё. По-моему, меньше 10 пользователей — бесплатно (по крайней мере, мы ничего не платим).
Плюс подытожу предыдущих ораторов:
* Яндекс.ПДД (почта для домена)
* Google Apps — теперь только платно, 50 USD/пользователь
* Zimbra
Средний
Средний
