На каких площадках искать фриланс руководителю колл-центра?
Всем привет.
Более 10 лет занимаюсь колл-центрами профессионально.Автоматизирую,анализирую,экономлю,совершенствую,повышаю конверсию техническими средствами,пару раз строил на заказ и голых бетонных помещений,проектирую и внедряю crm(являюсь сертифицированным внедренцем amocrm).На данный момент работаю руководителем и модернизирую колл-центр крупной компании с 500к входящих и исходящих звонков в месяц.
Остаётся куча свободного времени ,т.к я привык к московскому ритму , а компания региональная и медленная.
Вопрос : где искать фриланс ,при условии что только удалёнка или нечастые личные встречи в СПБ ?
Сразу сказу что с работы уходить не хочу ,т.к зп в регионе выше московской в 2,5 раза на данную должность.
Честно говоря из списка невмжу ничего что можно сделать удаленно или при короткой встрече. Разве-что консультации по этому направлению но даже не представляю как можно консультировать не видя объекта.
Алексей POS_troi: ну как минимум аналитика по колл-центру,оценка эффективности работы ,оценка персонала ,экономия на услугах связи ,построение цепочки взаимодействия с клиентами. Автоматизация текущих процессов.
Радуйтесь, что много свободного времени есть. Внедрить электронный документооборот (назовем это так) за неделю никак не получится. Вы это лучше меня знаете. Поэтому то пусто, то густо.
Делайте упор на сопровождение (контроль качества). Подключайте методистов, прослушивайте звонки, пишите методички, проводите обучение персонала. В кол-центрах постоянная текучка, сейчас как раз начинается новый сезон по набору персонала.
Сложный
