pozZzitiv
@pozZzitiv
Дизайнер и перфекционист.

Каков набор утилит для компьютерной помощи?

Добрый день.

Многие, кто связан с компьютерами по работе или хобби, не раз слышали просьбы друзей и знакомых помочь с компьютером (почистить, перестала работать программа, что-то не открывается, система тормозит, зависает и т.п.). И, помимо радикального «переустановить систему», можно же выявить причину неполадок и устранить её.

Отсюда вопросы:
1. Какой софт/утилиты вы использовали/используете в таких случаях?
2. Каков набор «на все случаи жизни» чтобы провести диагностику, исправить ошибки, подчистить мусор?
3. Каков чеклист действий с ПК-пациентом в таком случае?
4. Что из софта рекомендовать пользователю в дальнейшем для профилактики? Буду очень признателен за информацию.

PS Ко мне (впервые за последние лет шесть) стали поступать такие просьбы. Помочь я не против, но хочу освежить в памяти процесс и узнать о полезном софте для этих целей. Поэтому речь не идет об обучении профессии, это просто помощь друзьям. Чтобы помочь и не навредить, при этом имея необходимые инструменты.
  • Вопрос задан
  • 5536 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 15
@nirvimel
В изолированной системе энтропия не уменьшается - закон физики.
Засранная система не станет чистой - закон Microsoft.

Самый быстрый и правильный вариант:
0. Забыть про всякие чистильщики, настройщики и прочую легальную вирусню, которую некоторые еще ставят себе добровольно.
1. Сгрести все ценное на внешний диск (если под это не отведен специальный раздел, т.е. хард нарезан цельным куском).
2. Отформатировать хард (заодно правильно нарезать, чтобы под ОС шел ОТДЕЛЬНЫЙ раздел).
3. Поставить чистую ОС.
4. Вернуть все ценности на место (неактуально, при наличии отдельных разделов под это и под ОС).
5. Убрать админские права с юзера и запаролить админа - защита от 90% вирусни.
6. Настроить инкрементальный бекап всего юзерского профиля - защита от оставшихся 10% вирусни.
7. Поставить (анти)вирус, чтобы комп стал тормозить как раньше.
Ответ написан
@nehrung
Уже доводилось отвечать здесь на подобный вопрос. Но раз он возник заново, повторю свой тогдашний ответ.
Да, использовал когда-то Hiren's BootCD. Но вот уже несколько лет применяю сборку Multiboot, существующую в форме как LiveDVD, так и LiveUSB, и имеющую следующие фишки:
1. Не один, а аж целых 4 разных WinPE - на базе WinXP, Serwer 2008, Win7 и Win8.1. Выбор - в стартовом меню grub4dos. Если на данном железе не заводится одна - пробуем вторую, какая-нибудь да заведётся!
2. В каждую WinPE интегрирован пакет 2k10 из пары сотен утилит на все случаи жизни.
3. Есть и внесистемные утилиты и тесты с доступом сразу из grub4dos.
4. И наконец, на борту присутствуют чистые дистрибутивы Windows - XP, 7, 8.1. "Семерка" и "Восьмерка" - во всех вариантах (выбор при старте установки), всегда можно подобрать "родной" для данного аппарата, если ключ зашит в BIOS.
Для компьютерной "скорой помощи" более чем достаточно!

UPD. Обнаружил, что существует ещё более современная инструментально-восстановительная сборка LiveUSB - это Jinn'sLiveUSB x86/x64 UEFI [Ru] (текущая версия 5.2). В ней добавлена инструментальная сборка Линукс PE Parted Magic, новая версия пакета 2k10, содержащая вместо двухсот более 400 утилит, а дистрибутивы Windows дополнены Win10. Требуемый объём флэшки - 16 ГБ или более. К сожалению, запускается только через UEFI, на привычной MBR не работает. Всё это я выяснил из её описания, и поскольку на практике ещё не пробовал эту сборку, безошибочности этой информации не гарантирую.
Ответ написан
@Gryadk_in
Чем чаще отвечаешь на «просьбы друзей и знакомых помочь» - что нужно всё убить поставить систему с нуля - тем лучше они сами следят за своим пк и реже отвлекают всякой фигнёй.

С недавних пор я разжился zalman ve400, теперь нет необходимости держать зоопарк флешек.

Если задача стоит исправить здесь и сейчас = с вероятностью 146% хватит одного avz

Кроме того, имею стойкое убеждение, что все эти тюнеры и чистельщики системы попутно добавляют от себя кучу геморроя в реестр бедной винды. CCLeaner достаточен для регулярных очисток. Но я предпочитаю, чтобы ламеры сами ни чего не делали. Мне проще самому через тим все сделать, чем выспрашивать куда лазили и что натворили.

Каков чеклист действий с ПК-пациентом в таком случае?

У меня как-то так:
1 - выслушать о проблеме = подумать/погуглить
2 - запуститьб систему, увидеть проблему
3 - загрузиться по чистому ф8, посмотреть что можно сделать сразу.
4 - оторвать шнур питания, вынуть кота из вентиляторов, выкинуть мусор, сгнившие резинки, заменить термопасту, проверить кондюки на вздутие если есть, доткнуть память, видяху и все шнурки. возможно капнуть каплю масла в вентиляторы.
5 - запустить avz при включенном антивирусе. Обновить сигнатуры. Очистить все из автозагрузки.
5.а поюзать остальные утилитки avz, посмотреть что откуда запускается
5.б отключить ненужные службы и эфекты
6 - запустить проверку на вирусы.
7 - очистить все временные файлы. попутно переписать %temp% на папку _tmp в корне С
8 - обновить все что обновляется - антивирус, виндовс...
9 - первая перезагрузка. смотрим, если нужно гуглим.

если всё убивается не забыть:
1 - закладки из всех браузеров
2 - почта
3 - документы (могут быть где угодно, не забыть рабочий стол)
3.а - то, что особенно ценно клиенту
4 - при возможности снять образ диска :-) ибо случай бывает разным.
5. можно слить все дрова, но я предпочитаю ставить новые.
Ответ написан
littleguga
@littleguga
Не стыдно не знать, а стыдно не интересоваться.
Зависит от проблем.
Перестал работать инет - может роутер из розетки вынули(было и такое).

Софт:
adwcleaner
ccleaner
dr.web cure it
программа и установка - и ручками удаляем, всё что юзеру не нужно или он не знает даже, что за программа
cpu-z/aida для проверки кулеров и тд
Всякие сканы дисков и тд

Рекомендации:
Пользоваться антивирусом, порно смотреть на нормальных сайтах(порнохаб, редтуб и другие с адекватной рекламой), поставить adblock.
Ответ написан
@skazi_premiere
Верстаем как умеем ;) HTML/CSS/JS
Почему обычно чаще всего рекомендуется переустановка системы, КПД поиска ошибок стремится к 0. Да мы знаем где почистить лишние хвосты или изменить настройки, но говорить RegCleaner, AWDCleaner или KAVBootCD пользуйся не пожалеешь? Да ну бред же.
Из стандартов тест памяти и диска (можно на вирусы), если причина не в них то при средней по больнице от 300-500р в час, поиск и устранение неисправностей будет стоить очень дорого для заказчика. Поэтому переустановка самый верный вариант, в случае если это не критичный сервер.
Ответ написан
plin2s
@plin2s
IT, инженер
У меня всегда была с собой загрузочная флешка Hiren's boot cd. Большинства утилит оттуда хватит на любые случаи жизни. Плюс на той же флешке был 1-2 LiveCD антивирусов (Dr.Web, Kaspersky) которые нужно переодически обновлять, на случай отсутствия интернета. Пару раз использовал Microsoft DaRT, но уже не припоминаю конкретных кейсов. Возможно еще что-то, уже не помню.
Если говорить о проверке системы, то тут очень хорошо помогают утилиты из Microsoft Sysinternals.
Вся проверка руками и глазами на уровне чистки автозапуска, поиска подозрительных процессов и файлов в папке профиля пользователя, временных папках и т.д. Если система загажена до неузнаваемости - переустановка с предварительным заскриптованным бекапом.
Ответ написан
@antonsr98
Системный Администратор
мне для таких задач достаточно флэшки аля тнасенд джетфлэш с перошивкой чтобы часть флэки стала cd-rom с образом хиренса, отсальная часть под софт аля офис антивирус чистилка, пара dvd с виндой (7, 8, 10 только с msdn) (не доверяю я сборкам) и пара дисков с линуксами Юбунта и Минт, термопаста/термопрокладка, силиконовая смазка для куллеров, набор отверток, кисточка и балончик с воздухом. пока проблем не было с таким набором ну обязательно внешний хард на тб чтобы слить данные юзера если уж совсем печаль и надо сносить систему но за 6 лет он мне понадобился всего раза 2 когда у знакомых винты от времени полетели.
по порядку действий:
1) Выслушать жалобу
2) составить план действий и необходимый софт (чтобы у них долго не сидеть за пк в место распития чая)
3) почистить от пыли заменить пасту/термопрокладки если надо смазать кулеры
4) дальше плясать по обстоятельствам (если мелкие ошибки исправить, если не правится и безнадежно заливать винду или линукс)
5) по возможности/необходимости показать как делать нельзя и как надо делать

P.S. таким путем ноут зкономой живет уже с 7кой на борту и автокадами 4 год без переустановок и вирусов, прихожу только попить кофе выкурить сигаретку да термопасту поменять
Ответ написан
@res2001
Developer, ex-admin
Я люблю Far Manager - с помощью него чищу временные каталоги, удаляю профиля браузеров. Далее "Программы и компоненты" для удаления не нужного софта. regedit, для проверки веток реестра отвечающих за автозагрузку и чистки от туда всякой нечисти. Оснастка mmc "Управление компьютером" - для просмотра служб и установленных девайсов. Диспетчер задач и монитор ресурсов - для выяснения какой процесс жрет память или ЦПУ.
Обычно для 85% случаев этого бывает достаточно.
Более сложные случаи - обычно это уже аппаратные проблемы: memtest и что-нибудь для проверки диска. Для диска подойдет и виндовый проверяльщик. Для подобных целей использую AdminPE - загрузочная флэшка с набором софта.
А дальше уже - format C: :)
Ответ написан
Stroy71
@Stroy71
Век живи-век учись.
Желательно сразу после установки винды и всего софта сделать образ системного диска. Тогда переустановка займет гораздо меньше времени.
Ответ написан
@KPOBABAK
-Загрузочный внешний винт (20г первый раздел fat32 для максимальной совместимости со старыми материнками)
-загрузчик GRUB + прицепленные к нему загрузочные WinPE типа Стрелец и и.тд.+образы виндов.
-Total Commander - лучшая программа для работы с файлами эвер.(затачивается под себя)
-AutoRuns - посмотреть автозагрузку. маст хэв.
-ProcXP - процессы посмотреть
-AVZ - восстанавливает некоторые параметры системы (давно не обновлялась)
-Victoria (+аналоги) - "лечение" bad-блоков мас хэв (более 70% - проблемы с диском)
-WinHEX - прямая работа с дисками (восстановление данных,разделов и тд.) . маст хэв
-Набор драйверов (типа DRP)
-Набор софта с автоустановкой WPI какой по вкусу.
-AIDA64 -посмотреть всю инфу про комп. маст хэв.
-BOOTICE- работа с загрузчиками. маст хэв.
Ответ написан
xmoonlight
@xmoonlight
https://sitecoder.blogspot.com
Мозг, опыт, знания + загрузочная USB-мега-флэха!
Желателен доступ в интернет.
Больше - ничего не нужно.
Ответ написан
Sanes
@Sanes
Да ничего особенного не надо. Ноутбук и внешний диск хотя бы на 500ГБ. Дистрибутивы ОС Win/Linux и пару загрузочных флешек.
А по-хорошему должен быть забит багажник с комплектующими. Память, блоки питания, кабели и прочая мишура.
Ответ написан
@Alexeyslav
Программирование, электроника
Самое главное - это голова со знаниями, которые накапливаются с опытом. Многие почему-то не пользуются такой мощной штукой как назначение прав доступа к файлам, а между прочим - это мощный инструмент в борьбе с назойливыми вирусами, троянами и всякими маил.ру защитниками, амигой и т.д. Просто отбираем право на запуск у файлов и завершаем задачу через штатный диспетчер задач. После чего файлы можно сносить а папкам в которых они находились назначить запрет на всё для всех. Больше эта гадость не проникнет - банально не сможет положить свою тушку в привычные места. И не работать под администратором.
Да, перед чисткой обязательно сделать копию раздела штатными средствами или акронисом, даже если понадобится переустановить систему, некоторое время после могут понадобится забытые файлы...
А утилиты... они по большому счёту не нужны, и даже вредны если ты не знаешь как они работают и ЧТО делают. Практически все действия можно сделать вручную через командную строку и редактор реестра единственный ньюанс что некоторые действия могут быть банально ресурсоёмкими для ручной работы - проверка всех дескрипторов OLE-объектов в реестре и т.д. но я бы автоматической чистке не доверял - что-то да удалит посчитав лишним(было дело, чистильщик думал что в реестре записан путь который ведёт в недоступное место и удалял эту запись, а там совсем не путь к файлу лежал), а оно понадобится лишь через пол года и система будет выдавать ошибку при попытке установить программу которой эта фигня понадобится. Поэтому автоматическую чистку реестра лучше не делать, если дела совсем плохи проще переустановить систему. Но чистильщик можно использовать как подсказку что делать - выполнить только сканирование и посмотреть что он предлагает сделать.
Ответ написан
@fpir
В первую очередь любой лайв-си-ди(или юсб) с виндой (для правки реестра из под гостевой системы) и ГНУ\Люнуксом(для работы с файловой системой). Далее AVZ на все случаи жизни. Иногда требуется что-то более специфичное, но 90% кейсов охватывает эта подборка. Две флешки по 4Гб(старые биосы не могут грузится с разделов больше), одна из них-с механической блокировкой записи(жуткий дефицит сейчас, можно использовать SD с переходником)
Официальная сборка Ubuntu на флешке позволяет решить любые проблемы при наличии интернета, ценой времени.
Ответ написан
@Fnarote
На самом деле универсального способа, а ля кнопки "сделать хорошо", не существует, поэтому и нет набора на все случаи жизни. Обычно стараешься сначала разобраться что человек вообще сделал, посмотреть что за проблема и решить её наиболее подходящими в конкретном случае инструментами. Чаще всего удобнее работать через TeamViewer, что сразу позволяет увидеть и лично исправить ту или иную вещь.
Диапазон программ широк настолько же, насколько и проблем, то есть практически бескрайний. Хотя, на счёт общей профилактики может помочь нормально настроенный CCleaner, насколько возможно скрытый от глаз пользователя, чтобы не было шансов навредить, удалив что не надо, поставленный в "Планировщике задач" на автоочистку по расписанию. Для случайно удалённых файлов подходит Recuva, главное не трогать ничего лишнего при восстановлении, и не записывать на тот же диск, а то можно потерять файлы навечно. Браузер лучше приучить запускать через Comodo Sandbox или Sandboxie, чтобы избежать не малой части проблем. Естественно, антивирус, фаервол, все основные библиотеки и драйвера принимаются как само собой разумеющееся.
Однако, если же руки у человека, допустим, совсем кривые, то иногда ему будет проще "заморозить" систему при помощи той же Toolwiz Time Freeze. Программа запускает всё в стиле виртуальных машин и в таком случае с ней можно делать практически всё что угодно, так как после перезагрузки или отключения всё вернётся в исходное состояние, не считая некоторых выбранных исключений. По понятным причинам такую такую конфигурацию довольно проблематично убить, но она подходит не всем.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через TM ID
Похожие вопросы