Как правильно настроить перехват звонков?

FreePBX 13.0.190.11
Здравствуйте, у меня на астериске настроен перехват звонков, группы настроены, всё работает.
Но менеджерам хочется что если их звонок был перехвачен, то у них отображался при этом пропущенный.
Что интересно: есть телефоны cisco 303, grandstream 1620 и Linksys, так вот, при звонке на линксис и если этот звонок перехватывают, он говорит о пропущенном вызове, а если подобное делать с остальными, то пропущенного вызова нет!
Перерыл конфиги телефонов, не нашёл этой настройки, может кто сталкивался? Как эта функция может называться?
Когда был старый астериск (не помню версию), то говорят так работало у всех!