Как реализовать автоматизацию сервиса доставки еды?

Подскажите как реализовать автоматизацию для Доставки еды?
Задача:
1. Клиент позвонил по номеру
2. Оператор видит карточку с контактными данными клиента ( адрес, телефон, имя) если клиент есть в базе данных, если нет то создается новая карточка
3. Оператор принимает заказ программой выбирая нужные товары и печатает чек клиенту.