Задача: Требуется посадить менеджеров на холодные звонки Проблема: Они не хотят в должной мере, должным образом обзванивать список потенциальных клиентов Возможное решение: Требуется crm с функцией последовательного набора номера по телефонам в базе (с определенным фильтром, к примеру только тем кому либо не дозвонились либо не звонили вообще). То есть с утра пришла нажала "Начать работу" и программа начала звонить поочередно по телефонам, менеджер сразу проставляет статус по дозвонившимся. Захотела отдохнуть или пообедать нажала "Остановить". По результатам работы можно было бы построить отчет сколько всего суммарно времени работала менеджер. Вопрос: Есть ли подобные реализации с помощью crm или других программ?
Большинство простеньких CRM умеет это делать. Но вообще я тут вижу только софт для call-центра. Это несколько попроще.
Берите любую прогу для call-центра из распространённых и в бой.
Можно задаться целью и сделать самому в Asterisc.
CRM Битрикс24 имеет функцию "Обзвон". Выбираете новых или действующих клиентов (произвольно по списку или параметрам) и назначаете обзвон (себе или своему коллеге).
В процессе обзвона сотрудник может указывать результат каждого звонка. По итогу получаете отчет с результатами. Отчет будет включать запись каждого разговора.
Простой
Сложный
