Я разрабатываю мобильные приложения для iOS и продаю их через официальный магазин - Apple App Store. Как ИП, обслуживаясь в Сбербанке, это важно. Недавно, получил первую выплату. И теперь ВК (валютный контроль) Сбербанка отказывается принимать "справку о подтверждающих документах". Требуя чтобы в ней, кроме суммы поступившей на счет, так же фигурировала комиссия, удержанная Apple. Плюс приложен какой-то "финансовый отчет" от Apple, где был бы указан размер этой комиссии.
Я правильно понимаю, что у нас, разработчиков, ничего нет кроме скриншота из itunesconnect где видна только сумма к выплате и кол-во проданных копий? Как решить эту проблему кроме перехода в другой банк?
Вроде бы удалось прийти к соглашению с помощью старшего группы Валютного контроля... Я давно работаю со Сбером и раньше, пока ко мне не прикрепили нового валютного контролера, таких проблем не возникало. Ну реально, человек просто деревянный в вопросах ВЭД, да еще и провоцирует конфликт, вместо того чтобы помочь.
Может кто-нибудь сталкивался, есть какой-то действенный способ пожаловаться на сотрудника ВК? Официальное обращение на сайте Сбера - оставил, но не уверен, что будет толк.
Андрей Скляров: да, где обслуживаетесь, грозите банку переходом в другой (часто все проблемы магически решаются после этого), станьте их ночным кошмаром и просто закумарьте всех.
Андрей Скляров: Многие проблемы общения с банками решаются после того, как скажешь им, что собираешься отказаться от их услуг. Или после того, как напишешь ядовитый комментарий где-нибудь на банковском форуме. Правда, на Сбер это не подействует - это аще такая "вещь в себе". Я знаю таких три - Сбер, Почта России и МТС :D
На удивление действенны звонки на горячую линию. По крайней мере после подобны звонков с жалобой на кривую работу отделения - отделение "в тонусе" несколько месяцев... По слухам KPI и соответственно зарплаты тех, кто на горячей линии напрямую завязаны на объемы лишений премий тех отделений на которые жалуются... в общем работает -)
На самом деле все интереснее. Сейчас налоговая активно перекладывает на банки мониторинг налоговых платежей. А поскольку налоги должны быть заплачены с суммы ДО комиссии, то такое требование может возникнуть, несмотря на то, что его законность несколько сомнительна.
Требуя чтобы в ней, кроме суммы поступившей на счет, так же фигурировала комиссия, удержанная Apple. Плюс приложен какой-то "финансовый отчет" от Apple, где был бы указан размер этой комиссии.
Пусть вначале укажут: на основании чего они это требуют (ссылку на закон: статья и пункт). Далее - по цепочке.
Да там какая-то курица сидит и кроме "по 138-И" ниче вразумительного сказать не может. Да, тут проблема в конкретном человеке, местячковая, как и обычно со Сбером...
