Как убрать виртуальные кнопки на андроид?

Модель: Asus zc520tl (ZenPhone 3)
суть проблемы:
аппаратных кнопок у него нет (домой, назад) у него нет. Есть виртуальные, которые автоматически скрываются при запуске приложений (игры, видео, книги). Через некоторое время они перестали исчезать. В некоторых приложениях исчезают, в некоторых - нет. Как это исправить? полный сброс не помог.