Какую систему управления инцидентами посоветуете?

Доброго времени!
Посоветуйте, пожалуйста, систему управления инцидентами с базой знаний, аналогичную http://kayako.com, которую можно развернуть в локальной сети торгово-производственной фирмы.
Предполагается, что заявки в этой системе будут оставлять сотрудники фирмы для её IT-отдела. А в дальнейшем, возможно, и для других сервисных подразделений. Система должна показывать существующую базу инструкций и предлагать создать новый тикет с выбором направления и выставлением приоритета. А также содержать готовые отчеты по загруженности направлений, чтобы их можно было легко и прозрачно показывать руководству.
Желательно, чтобы это было OpenSource решение.
  • Вопрос задан
  • 375 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
lukoie
@lukoie
пробуйте в первую очередь RedMine с плагинами
а также
osTicket
OTRS Business Solution
Request Tracker
Zammad
Ответ написан
Комментировать
dimonchik2013
@dimonchik2013
non progredi est regredi
нормальных нет

хотя , как посоветовали, Редмайн может может
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы