Недавно пилил свое письмо, которое было привязан к приглашению пользователя. И содержало что то типа Привет, велкам, будь как дома и т д.
Там есть хук который генерит шаблон письма. Если хочется его генерить через сброс писем.
Либо можно просто воткнуть ручками свое любое письмо-шаблон в консоли сайта.
А потом имея данные этого шаблона - отправлять письма по этому шаблону.
Шаблон в том числе может иметь тег типа %custom-text% и этот тег будет подменяться на уровне кода.
Все это описано тут
https://codex.buddypress.org/emails/custom-emails/ 
Средний
