Задать вопрос
Rchee
@Rchee
очереди

Настройка очередей в OTRS

Есть задача, создать 3 разные очереди в OTRS.

1 Очередь. В нее попадают письма от определенных клиентов OTRS.
2 Очередь. В нее попадают письма от других клиентов OTRS и несуществующих клиентов.
3 Очередь — получение обращений с web-формы сайта.

Насколько реально это реализовать при использовании одного email-ящика под обращения?
  • Вопрос задан
  • 7190 просмотров
Комментировать
Подписаться 4 Оценить Комментировать
Решения вопроса 1
@gramotei
зависит от количества клиентов:

1) если клиентов мало можно регулярным выражением в PostMaster Filters сделать, а для формы с сайта выставить специальный заголовок X-OTRS-Queue
2) если много то можно написать свой PostMaster::Filter модуль на Perl, который будет смотреть в базе клиентов и например по группе выставлять нужный X-OTRS-Queue заголовок

мы пока пользуемся первым способом.
Ответ написан
1 комментарий
1 комментарий
Пригласить эксперта
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы
Вакансии с Хабр Карьеры
Senior Backend Developer Node.js
Radium Finance • Москва
от 300 000 до 400 000 ₽
Backend Teamlead
Тетрика • Москва
от 250 000 ₽
Lead/Senior iOS Developer
Radium Finance • Москва
от 300 000 до 400 000 ₽
Ещё вакансии
Заказы с Хабр Фриланса
Отрисовать дизайн страницы "Календарь мероприятий" для школы бизнеса
20 апр. 2024, в 16:12
1000 руб./за проект
Разработать англоязычную версию корпоративного сайта на Statamic
20 апр. 2024, в 15:58
1500 руб./в час
Запись обучающих роликов и написание по машинному обучению
20 апр. 2024, в 15:40
3000 руб./за проект
Ещё заказы