Почему периодически отключается клиент Traffic inspector?

Для фильтрации трафика используем ПО "Traffic inspector". Проблема в том, что периодически клиент у этого ПО (установлен на машинах сотрудников) не подключается к серверу, но связь с сервером есть. Отключения у клиентов происходят довольно часто. На сервере вроде бы все настроено. Ошибки у клиентов обычно - "невозможно найти сервер" и "таймаут обращения к серверу". Если кто пользуется этим софтом, подскажите решение проблемы. Почему постоянно происходят отключения?