Подскажите литературу (книги/статьи) по контролю качества.
Необходимо для должности "Специалист отдела контроля качества" (не тестировщик). Хотелось бы поподробнее почитать о том какая роль данного специалиста в компании, что входит в его обязанности и чем/как он влияет на качество.