gold_dezmor
@gold_dezmor
Project manager / Photographer

Купил сломанную видеокарту, магазин тянет время — Как грамотно поступить?

Добрый день!

Собственно сложилась следующая ситуация.
Приобрел набор комплектующих для сборки ПК в одном из популярных и крупных интернет-магазинов.
Опыт сборки большой, так что точно знаю что все должно было работать.

Заказ привезли, но Видеокарта Inno3d geforce gtx 1070 ti jet не работала.
Просто стартует с системой, буквально подергивается 1 раз кулер и всё.

Ну собственно как все выяснилось, то продавцу было отправлено уведомление что так и вот так.
Пока получил обратное письмо — отдал концы блок питания (через 3 дня..).

В итоге отправил видеокарту и блок питания СДЭКом до продавца за их счет.
Товары приняли 9 января 2018, о чем и была получена информация от менеджеров магазина.

Стал ждать. По прошествию 30 дней и нескольких запросов о судьбе комплектующих мне сообщили что за блок питания мне возмещают деньги. Средства поступили на счет карты через 2 дня. ВСЕ ОК.
Но по видеокарте поставщик ничего не может пока сказать.

Я человек терпеливый, тем более что давно с этим магазином работаю.
Поставил дедлайн на 45 суток..
25 февраля после очередной отписки мне сообщают что ответа от СЦ поставщика пока нет, мол ждите.. ХЗ сколько.. Ничего сделать не можем пока не получим информацию от СЦ поставщика.
Полез в интернет и вычитал что если решения вопроса по прошествию 45 суток по претензии нет, то мне возмещают средства. Ну или если есть у них сейчас на складе такой же товар, то просто отправляют его мне на замену. А такой товар есть.

Так я им и написал.
Все изложенное выше это обывательские высказывания.
Может кто подскажет что нужно и как делать.

Что писать и отправлять продавцам, чтобы наконец уже закончить котовасию..
Видюшки нынче дорогие.. Такую за те деньги что брал до НГ уже и не купишь..
  • Вопрос задан
  • 123 просмотра
Решения вопроса 2
Stalker_RED
@Stalker_RED
.
Можно надавить через общество защиты прав потребителя, зачастую достаточно одной угрозы.
Ответ написан
Надо писать не продавцам, а иск в суд.
Но перед отправкой иска надо копию иска продавцам, тогда им есть смысл пошевелиться.
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
BBmike
@BBmike
- Роспотребнадзор
- Суд

остальное болтовня
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через TM ID
Похожие вопросы