Задать вопрос
@luxter
asterisk

Как вручную переводить звонок на очередь?

Добрый день. В вопросах телефонии не силен, прошу помощи.
Есть группа номеров, объединенных в очередь. Офис-менеджер получает звонок с внешки и должна перевести абонента на эту очередь, чтобы операторы могли обработать звонок. Но перевод не осуществляется. В какую сторону копать, какие логи смотреть? Ткните носом, пожалуйста.
  • Вопрос задан
  • 349 просмотров
11 комментариев
Подписаться 1 Простой 11 комментариев
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
greysir
@greysir
IT-специалист
У каждой очереди есть внутренний номер, соответственно, офис-менеджеру нужно нажать * (или Transfer) и осуществить ввод номера очереди. В случае, когда данный метод не работает нужно выяснить, работает ли перевод в целом (проверить на других трубках/абонентах) или такое поведение наблюдается только у офис-менеджера. Если проблема общая - копать в сторону настроек сервера (по-умолчанию перевод работает). Если только у офис-менеджера - копать мануалы производителя телефонного аппарата на момент корректной последовательности действия для перевода звонка.
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
@dmitrii507
##Номер очереди
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы
Вакансии с Хабр Карьеры
Сетевой администратор
Интер РАО – Управление сервисами • Саратов
от 41 000 до 46 000 ₽
Linux Администратор DevOps
ИМАГ • Москва
от 150 000 до 170 000 ₽
Системный администратор
Глобал Смарт Системс • Санкт-Петербург
от 100 000 до 120 000 ₽
Ещё вакансии
Заказы с Хабр Фриланса
Разработать интранет сайт (корпоративный портал)
20 апр. 2024, в 07:24
100000 руб./за проект
Исправить адаптивную верстку на Tilda Zero Block
20 апр. 2024, в 06:39
4000 руб./за проект
Доработка аддона для Xenforo v2.2.13
20 апр. 2024, в 06:06
200 руб./за проект
Ещё заказы