Как интегрировать Asterisk 1.8.20.0 (Elastix) с CRM?

В астериксе настроена очередь входящих звонков. Каким образом скриптом или запросом можно получить данные об очереди, сколько человек и по сколку ждут (в идеале на php).
Каким образом можно инициализировать с WEB интерфейса вызов абонента?
Например есть список номеров, человек нажимает на ссылку и телефон стоящий у него рядом набирает(Или получает входящий от) этого абонента., также интересна данная функция для очереди.(Нажимаем - отвечаем)