Как организовать телефонную связь / VoIP / SIP для менеджера на фрилансе?

Добрый день, друзья!

Есть небольшой проект (сайт), на котором указан номер телефона. На текущий момент, тупо мой личный номер.
Проект развивается, и нужно переложить менеджерские функции со своих плеч на сотрудника.

Что мне нужно: чтобы человек, видя на сайте номер (желательно, 8 (800) ) позвонил, и попал на менеджера.
При этом, менеджер будет территориально находится в моем городе, но работать будет удаленно. Звонки будут идти со всей России. Реже, менеджер будет сам звонить.

Мне же важно видеть хотя бы простую отчетность - через сколько секунд менеджер отвечает, отвечает ли.
Расширенный контроль - прослушивание записей разговоров.
Так как сотрудник на фрилансе, то связь должна осуществляться через веб интерфейс, и/или смартфон.

И да, юридически пока не оформлен. Соответственно нужен сервис, работающий с физиками.

В этом вопросе полный нуль! Успел ознакомиться только с манго-офис, и телефонией от яндекса.
Надеюсь на вашу помощь! Подскажите, в какую сторону копать..