Helpdesk + CRM + планировщик — на чем писать как найти подходящих людей?

Добрый день!
надеюсь хоть здесь смогут внятно объяснить каким путем пойти...
имеем: сервисная компания, большая часть клиентов - бизнес, малая - население.
в день поступает около 100-120 заявок на наши услуги.

что имеем сейчас:
servicedesk систему отечественного производства, облако.
для связи внутри компании - групповые чаты
для задач которые не подпадают под "заявки" - пользуемся Todoist

хотелось бы чтобы весь функционал систем описанных выше умещался в одном приложении.
так как мы не IT услуги предоставляем, соответственно понимания с чего начать нет абсолютно.

в идеале видится так - найти программиста/группу программистов, написать прототип, прогнать для понимания функционала и далее уже полноценно доделать программулину.
с чего начать?
где искать людей?
и разумеется как не попасть на "крутых профессионалов" когда сам оценить уровень компетенции не можешь?

p.s. и еще вопрос - если заказать такую систему отдельной группе программистов - каков на ваш взгляд бюджет?