У Яндекса проблемы с почтой на доменах или со службой поддержки?

Мне необходимо получить управление своим доменом на Яндекс Почте, который сейчас находится под управлением другого аккаунта на Яндексе. Следую всем инструкциям Яндекса, но не получаю результата...

Заполняю форму обратной связи в разделе Яндекс Помощи:
https://yandex.ru/support/pdd/troubleshooting/doma....

Приходит письмо с условиями, которые я выполняю и извещаю службу поддержки Яндекса ответным письмом, как и указано в пришедшем.

И всё! Третий день никакого ответа и ничего не происходит.

Почему? И стоит ли ждать?