Мэйлчимп заблокировал аккаунт, что и как исправить?

Мэйлчимп заблокировал аккаунт 7 июня 2018: Your account has one or more issues that need to be resolved. View issues.

Я сразу же отправила запрос, но до сих пор не получила ответа:


Все контакты в базе подписались сами, но не через форму мэйлчимпа, а через самописную форму с отправкой адресов на мою почту. В таком режиме все работало с 2016 года. Битых и плохих адресов я не добавляла. Импорт и экспорт адресов работают, нельзя отправлять именно письма, даже тестовые.

Оплатить аккаунт, чтобы воспользоваться поддержкой, не могу — пишет, сначала решите проблему.

Что делать?