Статус заказа WooCommerce выполнен, а права на скачивание товара клиенту не предоставляются?

У меня проблема с плагином Вукомерс. У меня магазин виртуальных скачиваемых товаров.
Заказы после оплаты клиентом в статус "Выполнен" переходят, а права на скачивание вместе со статусом "Выполнен" не всегда предоставляются. Следовательно, клиенту не отправляется письмо с ссылкой на скачивание.

Для наглядности, я снял небольшое видео https://yadi.sk/i/2HhwgT8MleCRRA

Хостер пишет, что проблема в самом плагине Вукомерс, и что с их стороны проблем нет.