Какие существуют системы для организации Help Desk'a?

Несколько странно для бесплатной системы иметь крупную кнопку на главной "Free Trial"...

Не бесплатный. И да, вполне себе уродливый монстр с UI из 90ых

maniac_by, то 7 версия у них такая, вот дока по установке

Adamos, maniac_by Платно 7 версия. 6 и более ранние бесплатные. 6 версия все еще поддерживается и они обещали что всегда будет поддерживаемая бесплатная версия. Распространяются под GPLv3

vaut, Обещать не значит жениться

maniac_by, ничего не мешает скачать исходники и всегда именть ее бесплатно даже если переведут на платную

Евген, Кроме OTRS и helpdeskeddy идеи есть?

maniac_by, не вижу причин вашего скепсиса. Любой бесплатный проект может перестать поддерживаться в любой момент. Когда за проектом стоит кампания которая обещала поддерживать, то шансов что проект умрет меньше. А лицензия GPL не даст сделать платным то что уже бесплатное.
Ваша установка будет работать сколько угодно времени. И вам это не должно мешать.

maniac_by, бесплатных аналогов подобных OTRS просто нет, по крайней мере я не знаю

Евген, Можно и платное

maniac_by, больше не с чем я не работал, по советовать не смогу