Почему у клиентов OpenVPN нет звука во входящих звонках FreePBX?

Суть такова: удалёнщик по OpenVPN подключается к офисному серверу OpenVPN, проходя сквозь маршрутизатор Mikrotik. Оттуда с помощью маршрутов сотрудник попадает из подсети OpenVPN 10.8.0.0/24 в подсеть офиса 192.168.24.0/23 и получает доступ ко всем её ресурсам, в том числе и к телефонии на FreePBX. Со стороны АТС и телефонов связь до удалёнщиков есть. Звонки от удалёнщика на телефоны внутри подсети офиса работают исправно, но если звонить из офиса удалёнщику, то ничего не слышно.

В какую сторону смотреть и что делать?