Как сделать чтобы бот написал пользователю при открытии чата Битрикс24?

Есть такая задача нужно создать бота для открытых линий битрикс24 подобно боту помощнику Приват24.
Все вроде бы понятно кроме как вызвать бота при нажатии пользователем на чат, то есть не при первом сообщении а именно при заходе в чат. Чтобы бот сразу отправлял меню. Внутри битрикс это работает, а в открытых линиях нет(.
Может кто то сталкивался, либо просто хорошо знает битрикс API, буду благодарен за любую помощь