Почему ноутбук не может выйти в интернет из-за PING: общий сбой?

Закупили новые ноутбуки, в комплекте идёт переходник USB - RJ-45. Сел с одним протестировать работу. Сразу обратил внимание, что по кабелю сигнала сети нет, пропинговал роутер – на все 4 строки выписало PING: Общий сбой. Пробовал трейсить – тоже результата ноль. Но через вайфай всё работает, а через несколько минут и кабель заработал. Но ноутбуков много и не все сами настраивают сеть. Гуглил причину, но чего-то путного для нового оборудования не нашёл. В чём может быть проблема и как её исправить?