Почему при ответе на звонок отдает BUSY?

Asterisk 16
2 внутренние линии
одна зарегистрирована на компьютере в microsip
вторая зарегистрирована в телефоне через grandstream wave

звоню с мобильного на компьютер - все работает
звоню с компьютера на мобильный при нажатии на "ответить" звонок сбрасывается, в microsip говорит BUSY

сам по себе grandsteam wave с другими операторами/атс работает без проблем