The Bat кривит или проблема глубже?

День добрый, уважаемые знатоки.
Имеется 15+ ящиков у пользователей на почте для домена от яндекса. В ней сделаны команды по типу:
direktor - 5 человек
zakaz - 10 человек
и office - там все.
У всех стоит The Bat. Бывает так, что пишешь на почту direktor@домен.ру и она попадает в папку office. Почта гуляем своей жизнью.
Вопрос такой: это The bat так мозги делает или проблема где-то на уровне Яндекса?