Узнайте ответ методом исключения. Это и будет решением.
Попробуйте отключить роутер от интернета. Проблема осталась?
А локальная сеть большая? Много устройств? Есть шанс, что где-то есть другой выход в интернет?
В документации к самой программе есть информация, что это может быть? Может быть, где-то в FAQ или просто в описании того, что есть что в интерфейсе.
Что по MAC-адресам? Какая машина это шлет?
Кто может подделывать пакеты в сети? Отключайте устройства (от сети) по одному.
И так далее. В таких случаях лучше не гадать и не хвастать своими навыками ясновидения, а просто проверить.
Средний
