У меня тут такая проблема: компьютеры периодически перестают видеть принтеры. После перезагрузки принтера все начинает работать. Бывают также проблемы со сканированием. Бывает пару дней работает все без проблем, но потом отказывается работать приходиться перезагружать.
Попытки решения:
Прошивку принтеров меняли - не помогло.
Все настройки безопасности под портами коммутаторов отменяли (вряд ли поможет) - не помогло.
На уровне L2 работает все шикарно, но оставить так не могу - жесткие требования регулирующего органа.
Принтеры марки Konica Minolta, модели разные, IP задан статически.
Сеть:
Принтеры и пользователи в разных VLAN-ах. Трафик проходит через L3 коммутатор. ACL пропускает весь IP трафик в сторону принтера и обратно. Дефолтный маршрут принтеров находится на PaloAlto. Там тоже открыть весь трафик по всем портам. В логах ничего блокирующего нет.
Коммутаторы:
L2 - Cisco 2960X
L3 - C3850
Версия прошивки:
L2 - c2960x-universalk9-mz.152-2.E7.bin
L3 - CAT3K_CAA-UNIVERSALK9
На всех портах L2 коммутаторов включен port-security, arp inspection limit, dhcp snooping limit. VLAN принтеров DHCP snooping-ом не проверяется (т.к. адреса статические), portfast включен.
Если у кого-то была подобная проблема, прошу поделиться решением. Благодарю!
Вы их хотя бы пинговать пробывали , когда они пропадают ? Снифером снять трафик ? Что пишут в лог при попытке отсканировать ? Логи на файрволле, комутаторе, шлюзе есть ? что в них ?
Все базовые методы траблшутинга проводились. Устройство пингуется, веб страница открывается, а иногда ни то, ни другое не работает. В логах принтера просто пишеться error, без всяких пояснений. На фаерволе трафик пропускается, но иногда даже трафик не доходит до сетевого экрана. То есть проблему сложно локализовать. Каждый раз по разному. Иногда идет печать, не идет скан.
Как у вас настроены порты принтера на Винде?
Порт принтера должен быть настроен tcp/ip c dns именем принтера, а так же должна быть запись на dns сервере. Похожие проблемы наблюдал постоянно, если порт принтера бы настроен просто настроен по умолчанию.
sviato_slav, драйвера устанавливаются с диска и софт сам находит принтер. Там какой-то свой порт, не tcp/ip. А про DNS вообще никто не вспоминал. Надо будет протестировать. Спасибо за совет!
ChingizKhalafov, ну а связаться с коникой минолтой, не вариант? Пусть "траблшутят", они же могут. Благо у них ещё и прога есть собирающая инфу для этого (правда она слегка наглела собирая чуточку лишней инфы).
Ezhyg, У нас аутсорсинговая компания занимается этими принтерами. Обращаемся к ним, они либо принтер меняют, который тоже вскоре перестает работать нормально, либо говорят у вас с сетью проблема. Хотя как вариант можно проверить их прогой.
Чингиз Халафов, можно ещё и проверить качество питания и вообще проводки. Недавно столкнулся с похожей ситуацией - отваливалось лазерное МФУ. Проблема оказалась в каких-то неимоверных наводках - кабеля и данных и питания, проходили в одном коробе, пусть и с перегородкой. При чём ферритовые кольца не спасали. Просто случайно столом сломали розетку и пока один бегал за новой, я удлинитель бросил с другой стены и, о чудо - всё пачинилося.
Ezhyg, Ну у нас там местами такая же ситуация, а в некоторых кабинетах лучше, так как проводили ремон и соотвественно сделали все как надо. Но принтера все же глючат. Пока, в общем, работают так, ждем нагоняя от регулятора.
