you_web
@you_web
js, es6, php, wordpress, woocommerce, gulp...

Как прописать нюансы договора при создании сайта?

Доброго времени суток коллеги.

Суть проблемы:
Есть стандартный договор на создание сайта. В нём прописаны основные моменты, наподобие: перечень работ и их сроки, исполнитель обещает сделать в срок, заказчик обещает оплатить в полном объёме и т.д.
Ну вообщем типовой.

Но его не хватает. С последними несколькими клиентами возникали примерно следующие сложности:

- Заказчик очень долго проверяет (вплоть до неск. месяцев)

- Заказчик не предоставляет контент очень длительное время. (так же вплоть до полугода. И это не про большие СЕО текста, а про какие нибудь контактные данные, пару фоток и т.д)

- Заказчик просит переделать одну и туже мелочь по 50 раз (какую нибудь ерунду, вроде поменять 2 слова, но в течении очень долгого времени и на одной и той же странице. Это как пример)

- Заказчик не объяснил что хотел, сказал делайте на своё усмотрение и сначала всем был доволен. Потом подключил еще проверяющего и тут же всё не нравится: переделывайте всё заново и бесплатно. (Естественно, на проверку скидывается каждый этап работ и только после одобрение идём дальше.)

- Заказчик просит добавить довольно серьёзный функционал, который не был обговорен и соответственно не был просчитан в цене. Доплачивать заказчик не желает.

Ну и всё в таком духе...

В принципе потихоньку стараемся эти пункты прописывать и добавлять в договор.

Но может быть у коллег с бОльшим опытом есть какие то бланки договора, где всё эти нюансы прописаны или обговорены?

Или какие то примеры, что бы мы могли посмотреть саму суть и дописать (или дать юристу, что бы он дописал) вот такие вот нюансы

Для понимания: речь идёт об обычных сайтах для малого \ среднего бизнеса. Без всяких реактов, ангуляров и т.д. Типовые интернет-магазинчики на вукомесре, корпоративные сайты, статейники и т.д

Так же интересует: вот допустим прописали мы, что заказчик должен в определенный срок предоставить контент или проверить работу, а он этого не делает. Какие шаги дальше принимать, если все попытки объяснить ему это с указанием на договор бесполезны? Допустим стандартная 50% предоплата клиентом была внесена, все работы сделаны, осталось поставить контент от заказчика, а его всё нет и нет. Сталкивались ли вы с этим и если да, то как решали?

Спасибо всем заранее за ответы!

п.с Радует что большинство клиентов адекватные и с ними проблем не возникает :)
  • Вопрос задан
  • 1408 просмотров
Решения вопроса 1
@Kostik_1993
PHP Backend Developer, Laravel, Yii, Vue, Node.js
Вот статья в которой есть пример договора с описанием пунктов которые похожи на ваши
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 6
@latush
работайте только по 100% предоплате.
Тогда уже заказчик будет вас подгонять, а не морозится...
Впрочем, достаточно и 50%, обычно
по пунктам
"- Заказчик очень долго проверяет (вплоть до неск. месяцев)
вписываем в договор что-то типа "заказчик должен подписать акт выполненых работ или выставить притензии не познее чем через 3(три) дня после выставления акта выполненых работ"

"- Заказчик не предоставляет контент очень длительное время. (так же вплоть до полугода. И это не про большие СЕО текста, а про какие нибудь контактные данные, пару фоток и т.д)"
та же фигня. все сроки вписываются в договор, оговариваются форс-мажоры, при условии соглашения сторон

"- Заказчик просит переделать одну и туже мелочь по 50 раз (какую нибудь ерунду, вроде поменять 2 слова, но в течении очень долгого времени и на одной и той же странице. Это как пример)"
сложный вопрос и самый труднодоказуемый. Единственный вариант - все под протокол разногласий, или как оно там правильно юридически.

"- Заказчик не объяснил что хотел, сказал делайте на своё усмотрение и сначала всем был доволен. Потом подключил еще проверяющего и тут же всё не нравится: переделывайте всё заново и бесплатно. (Естественно, на проверку скидывается каждый этап работ и только после одобрение идём дальше.)"
На этом этапе, обычно, заказчик посылается в арбитраж. После чего, как правило, несколько трезвеет и с ним уже можно договариваться. Как-то в таком случае, получили оплату за 3 сайта, вместо одного.

"- Заказчик просит добавить довольно серьёзный функционал, который не был обговорен и соответственно не был просчитан в цене. Доплачивать заказчик не желает."
тут все просто "Читайте согласованное с вами ТЗ".

И напоследок. Все эти телодвижения имеют смысл при наличии знакомого/прикормленного юриста, съевшего собаку на арбитраже. И даже в этом случае, деньги будут выбиваться очень долго.

PS. не работайте с мудаками.
PPS. Чуть не забыл. Все показывайте заказчику на своем хостинге. подписал акт выполненных работ - можно переносить к нему. Впрочем, я дожидался подтверждения из банка о поступлении средств.
Ответ написан
@EkaterinaBel
Надо прописывать все типовые ситуации - четко обязанности клиента и последствия невыполнения.

Заказчик должен в определенный срок предоставить контент или проверить работу, а он этого не делает. Какие шаги дальше принимать, если все попытки объяснить ему это с указанием на договор бесполезны?

Например, последствием может быть прекращение работ с удержанием аванса. Или начисление штрафа. Или приостановление работ. Решите, что Вам удобно и внесите в договор условие: "В случае непредоставления указанных в п... Договора документов и (или) информации Исполнитель вправе прекратить/приостановить работы (выставить штраф).
Но для этого в договоре должно быть четко установлено, в каком порядке производится обмен информацией.
Объяснять не надо - в случае нарушения срока надо будет направить сообщение, что не получили установленную Договором информацию и документы. Просите предоставить в такой-то срок. В случае неполучения будут такие-то последствия.
Это для примера. И так по каждой ситуации.

Но это при условии предоплаты. Иначе будете в суде деньги требовать за невыполненную работу и доказывать, что не сделали по вине заказчика. Понятно, что это очень непросто.
Кстати, 100% аванс не спасёт. Заказчик может потребовать вернуть деньги, если откажетесь доделать. И надо будет доказать, что работа соответствует ТЗ и не доделана по вине Заказчика. Именно для этого - "пишите письма" и детально прописывайте ТЗ
Ответ написан
begemot_sun
@begemot_sun
Программист в душе.
Наймите юриста. Опишите все ему "подводные камни" которые встречали. Он вам болванку сделает. Это не дорого.
Ответ написан
xxduhastxx
@xxduhastxx
У меня была веб студия и дохрена клиентов. Тоже любили бабки подзаторчать и устроить кассовый разрывчик даже, такой сегмент аудитории.

Я с юристом составлял договор долгими ночами и все равно он сырой =) хотя тут уже прописано, что если, клиент оплатил - он на все согласен. Еще как вариант брать предоплату, все это может вызвать серьезные проблемы в развитии бизнеса и нервяки =) Бывает что даже бабки обратно просят, но в цифровом направлении очень тяжело доказать, что Вы виновны =)
По мере возможности мудрил насчет оплаты, количества итераций оказании услуг и всем остальным
Вот мой договор https://simple-star.ru/dogovor-oferta/
Ответ написан
alexandrpavlovv
@alexandrpavlovv
Люблю Русь изначальную
А каке у вас есть нюансы? Может, с них стоило бы начать? А вообще в 1 части опишите всю терминологию и значения, а во второй уже ими оперируйте. И все должно быть максимально понятно и доступно.
Ответ написан
de-iure
@de-iure
just a crazy lawyer
Ни одного правильного ответа...)))

Проблема ваша в том, что вы на этапе заключения договора не можете нормально согласовать с заказчиком предмет договора.

Вы выполняете работы, результат работ это сайт (если говорить про фронт, то набор файлов HTML, CSS, JS и пр.) и все это должно как-то между собой взаимодействовать (отрисоввывать страницу, добавлять к ней функционал, взаимодействовать с бэкендом), и все вот это "как-то между собой взаимодействовать" составляет предмет договора (описание результата) и должно быть согласовано с клиентом.

Чтобы согласовать, нужно описать в форме (например в форме ТЗ), но многие станут возражать... мы художники, у нас все динамично, может меняться и дополняться, мы не пишем никаких ТЗ, мы подписываем Брифы... не тогда не нужно ныть)))

Решение простое, разбейте проект на этапы, опишите эти этапы в общим списков в ТЗ, разбейте стоимость на этапы и закрывайте их актами.
К каждому промежуточному этапу перед его выполнением пишите приложение к ТЗ и утверждаете его с заказчиком.

Тогда и приемка результата будет осуществляться с заказчиком в соответствии с ТЗ, и не будет лишних вопросов, а если и будут сможете сказать "см. ТЗ".

Любые работы выполняются в соответствии с требованиями заказчика, требования должны быть сформулированы и согласованы, если возникают судебные споры суды и эксперты оценивают соответствие результата требованиям, а если нет требований то и оценивать нечего... предмет не согласован, работа не выполнена.

PS. Юрист чтобы вам помог должен понимать как осуществляется разработка, хотя бы (в отношении фронтэнда) понимать, что такое HTML, CSS, JS и как это между собой взаимодействует и для чего нужно, а без этого вам так и будут писать договора которые никак не защищают ни ваши интересы ни ваши права...
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы
Panda Media Нижний Новгород
от 35 000 руб.
emex.ru Москва
от 160 000 до 190 000 руб.
21 нояб. 2019, в 10:21
140000 руб./за проект
21 нояб. 2019, в 09:33
500 руб./за проект
21 нояб. 2019, в 09:12
3001 руб./за проект