Либо опускайтесь на уровень ниже: выясняйте как происходит загрузка файлов (откуда, протокол и пр.), где происходит ошибка загрузки, можно ли для загрузки использовать другие программы.
Либо переустанавливайте Windows. Перед этим нужно удостоверится, что аппаратные компоненты работают без ошибок (диск, сетевой адаптер и пр.)