dskozin
@dskozin

Существует ли онлайн сервис клиентского портала с хелп-деском, счетами и обновлениями?

Здравствуйте коллеги!

Наша компания занимается разработкой и внедрением специализированного ПО. Сейчас количество клиентов увеличилось, становится немного тяжело рассылать обновления и поддерживать клиентов по почте. Поэтому сейчас находимся в поиске онлайн сервиса, который позволит нам решить наши задачи.
Составили такой список требований:
1. Возможность выкладывать файлы обновлений (мы работаем на 1С).
2. Возможность заводить и отслеживать заявки на тех поддержку
3. Возможность отслеживать и показывать клиенту сроки договоров (подписка на ПО и тех поддержку)
4. Возможность рассылки уведомлений об обновлении ПО и мероприятий связанных с ПО
5. Желательно возможность отдавать клиенту договора и выставлять счета через систему
6. Возможность кастомизации, возможность разместить на своем домене (или свой домен второго уровня)

Заранее спасибо за ваши ответы!
  • Вопрос задан
  • 113 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
Вам нужна CRM-ка с функцией саппорта (Helpdesk) или же 2 отдельных системы и "дружба" между ними.
Ответ написан
Комментировать
@OBEH2017
Пробую работать в облаках
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы