Почему не работает Wi-Fi на ноутбуках?

В общем, ситуация такова:
Ко мне обратились два, абсолютно не связанных между собой человека с одинаковой проблемой - у них дома не работает Wi-Fi на ноутах. Т.е., к сети они подключаются, но страницы не открываются, файлы не скачиваются, либо очень медленно - 50-100 кбит/с. Другие устройства (телефоны, планшеты и т.п.) работают нормально.
Ноуты разные - ASUS и Macbook Air
ОС на обоих одинаковая - Win 10 редакции 1909 (да, на маке тоже винда - для работы надо, но там и macOS есть, в ней, кстати, wi-fi работает прекрасно)
Роутеры разные - Zyxel и Netgear, провайдеры разные.
Кстати, в офисе оба ноута работают нормально, роутер Zyxel

Что было сделано:
1. Установлены свежие обновления
2. Обновлены драйвера - поставлены с оф.сайтов последние версии
3. Пробовалось отключение антивируса, файрволла, безопасный режим
4. Сброс настроек адаптера, указание IP как статикой, так и по DHCP.
5. Сброс и настройка роутеров заново, смена названий SSID, паролей.
6. Менялись каналы в роутерах.
7. Проверка на вирусы

В общем, куда копать дальше?