Столкнулся с забавной, но неприятной ситуацией.
Пользуюсь неким платным сервисом, владелец которого недавно подключил для всех своих пользователей ряд доп.услуг. Заботится об удобстве, сука. Услуги (доп) мне не нужны, но отключить их владелец отказывается, мотивируя тем, что они бесплатны. При этом доп.услуга для меня жутко неудобна. Кроме того, при своей бесплатности может спровоцировать лишние расходы.
От основного и платного сервиса отказыватся пока не хочется.
Посоветуйте можно ли как-то разрешить эту ситуацию? Защита прав потребителя?
Ведь фактически идёт навязывание доп.услуг, пусть даже и бесплатных.
И потом, если её включили — значит можно отключить, разве нет?
П.с. было подано заявление на отключение доп.услуги, и получен ответ: отключить невозможно, доп.услуга бесплатна
Что значит «как есть»? Договр на бумаге, печати, все дела. Написано же, сервис платный, к нему прикрутили дополнительное удобство, мулечку. Вот эта услуга, мулечка — как бы бесплатная, но провоцирует на расходы, которые вы не заметите.
Ну представьте, ваш пульт от телевизора норовит переключиться на платные каналы, как только вы на кухню за бутербродами. Вроде, за наличие пульта — вы не платите, только за сам факт просмотра. Пульт у вас не умел включать платник, теперь умеет, и кнопку эту выломать нельзя.
«Голосуй кошельком».
Просто откажитесь от всего пакета услуг, и попробуйте найти альтернативу. Это возможно почти во всех случаях.
Неадекватность в обслуживании клиентов — первый сигнал к проблемам в будущем(с владельцем этого сервиса).
Да где интрига? По моему, почти очевидно.
Ну представь, покупаешь ты в супермаркете еду. И каждый раз пасёшь за кассиром, чтоб он тебе баночку рыбъего жира не пробил в корзину. Каждый раз. Отвернулся — всё, чек закрыт, банка затерялась среди покупок. Услуга «помощь кассира» — как бы бесплатно, за неё ты не платишь, да. А то что ты рыбий с детства терпеть не можешь — кассиру пофиг. Он пробил, ты оплатил, следующий.
В примере с супермаркетом, по-моему можно требовать отказа от услуги, поскольку она не соответствует описанию: кассир не помогает купить нужный товар, а навязывает ненужный.
от «пульта» отказаться думаю не получиться, а вот от «платных каналов» должна быть возможность отказаться или они не правы
был прецендент в локальной сети, когда трафик еще был платный и весьма дорогой
у знакомой включили услугу интернета в кредит, написали об этом на сайте вроде даже — только кто его читает
что-то накачало за пару дней на -2000 uan-ей… (-250$)
провайдер требовал возместить, отказалась, суд, защита на основе «навязывания услуг»
в итоге ей ничего платить не пришлось, а провайдер заплатил двойную сумму в пользу государства (украинское законодательство)
Средний
Простой
Средний
