Ответы пользователя по тегу Upwork
  • Негативные отзывы и агенство на Upwork?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    У всех эксклюзивных фрилансеров просядет рейтинг из-за этого.
    2) Именно так - не нужно брать, кого попало.
    Ответ написан
  • Оплата через upwork?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Фриланс
    Я не знаю, как в Беларуси, а у нас в России точно нельзя законно выставить инвойс и принять деньги, если вы не ИП. Вы можете от него эту сумму принять разово как материальную помощь через вестерн юнион - вам это будет удобнее и дешевле всего.

    Через апворк да - он может получить свой инвойс, если это ему так важно, но потери будут зверские - между 16 и 26% (от 10 до 20 - сама комиссия апворк + примерно 6%-7% теряется при выводе от туда), и для вас это все равно будет незаконно - это только у него будет инвойс.

    Вам дешевле будет попросить друга, у кого есть ИП, принять от него платеж безналом, а потом друг удержит с него 6% УСН (или сколько там у вас подоходный для ИП), 1% за обнал, порядка 3000р за валютный контроль и комиссию, сколько-то себе на коньяк, а остальное отдаст вам.
    Ответ написан
  • Включать или не включать upwork трекер во время общения с клиентом по работе?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Включайте, конечно. Если бы ваш английский был идеальным, ваш час стоил бы раза в 2 дороже. Если бы ваш клиент хотел бы кого-то с иделаьным английским, он бы его и выбрал. Но он предпочел экономить на цене часа.

    Другое дело, что если вы одного клиента уже приучили к тому, что вы общаетесь и не трекаете это время, у вас может возникнуть конфликт, когда вы начнете это делать. С новыми клиентами работайте по-новому. Что делать со старым - смотрите по ситуации. На самом деле переписку в чате всегда можно свести к минимуму. У меня есть клиенты, с которыми я вообще никогда не пересекаюсь по времени онлайн - и ничего - работаем.
    Ответ написан
  • Как найти русскоговорящих заказчиков на upwork?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    В Австралии много наших мигрантов. Может быть, это мне так везло. 3 русскоговорящих клиента от туда было.
    Ответ написан
  • Сколько обрабатывается платеж на UpWork?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Платеж поступит меньше, чем через 2 недели - в среду (хотя, если вы закончили в среду, то ровно через 2 недели)
    Ответ написан
  • Как быстро вывести деньги с Upwork в РФ?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Payoneer - самый удобный способ, если речь идет пока о не регулярном доходе. В первый раз 2 недели нужно подождать, когда пришлют карту. Потом переводы туда идут в течение 2х часов, идете в банкомат ВТБ24 и снимаете наличку.
    Ответ написан
  • ККТ и Upwork: вопрос к тем кто работает - как выглядят документы от Upwork - услуги оказаны upwork или физлицам?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    На сколько я понимаю, на данный момент за клиентов-физиков-нерезидентов штрафовать по ФЗ-54 начнут только с 1го июля 2019г. Причем, велика вероятность, что 1го июля этот срок будет сдвинут еще раз.
    Ответ написан
  • Как избавиться от заказчика на Upwork?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Прятаться и молчать не надо - нужно занять твердую позицию. Если вы решили именно отбрить клиента - действительно, не собираетесь работать с ним в будущем никогда, я вам подскажу не самый высокоморальный, но очень действенный метод.

    Он пишет вам, что нашел ошибку в вашем коде. Не заходите и не смотрите. Отвечайте: работы были сданы мною и приняты вами. Даже если в программе есть баг, мы можем исправить его только в рамках дополнительно оплачиваемой почасовой техподдержки. Стоимость 1го часа - столько то. Пожалуйста, подтвердите, что вы готовы оплатить, по крайней мере, столько то часов работ и мы сразу же приступим к решению вашей проблемы.

    Все, а дальше вас пусть хоть режут, хоть пытают, хоть угрожают - скопируйте это сообщение и повоторяйте его снова и снова. Вам либо доплатят, либо отстанут. (А если вам доплатят - вы должны работать, но просить еще и еще денег вам никто не запретит. Отказывать клиенту, который готов доплачивать - это уже совсем плохо)

    Вот вам советуют выше просить саппорт заблокировать клиента - я не согласна с этим. У клиента есть право требовать от вас все, что угодно - он ничего предосудительного пока не сделал. А у вас есть право не давать ему то, что он хочет без дополнительной оплаты. Вы сами себя обидели, когда стали делать доделки и смотреть, что там у него за ошибки после сдачи-приемки, но прекратить это с вашей стороны никогда не поздно.

    Ну есть еще такой вариант. Если у вас самой не хватает духу сейчас отвечать клиенту в таком духе, как я написала, познакомьте его с вашим "менеджером", который объяснит ему это за вас.

    Саппорту отвечайте: спасибо, я веду переговоры с клиентом.
    Ответ написан
  • Почему мой профиль не ищут на Upwork?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Значит у вас профиль не оптимизирован под те ключевые слова, под которые он релевантен, по идее. Займитесь этим. Принципы те же самые, что и в обычной SEO-оптимизации текстов под гугл.
    Ответ написан
  • Законно уйти с UpWork?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Законно, конечно, - вы не раб, даже если в каком-то контракте написано иное.
    Это против правил апворка, и ваш аккаунт могут забанить.

    Работайте напрямую потихоньку на свой страх и риск - об этом вам правильно написали выше.

    P.S.: либо заплатите отступные, указанные в пункте 7.2 правил https://www.upwork.com/legal#noncircumvention и работайте себе спокойно, не нарушая правил.
    Ответ написан
  • Можно расторгнуть контракт?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Расторгайте с формулировкой: проект оказался не тем, что обговаривали в начале. Ставьте клиенту минимальную оценку. Если переписка велась в чате на апворк, то этот проект могут вообще бесследно убрать из вашего профиля. Вернее как, бывают ситуации, когда на основании такой переписки поддержка апворк принимает решение забанить клиента, в этом случае проект просто исчезает (но у меня в агентстве так было, когда клиент еще ничего не платил, я не думаю, что это сработает, если он уже платил) и на это не тратится та ваша возможность удалить 1 отзыв из 10 как топрейтед.
    Ответ написан
  • А вы общаетесь с клиентами по скайпу в видеорежиме?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Если хотите вырасти из копеечных заказов и зарабатывать реально хорошие деньги, всегда будьте готовы к видеосозвонам: умывайтесь утром, причесывайтесь.
    Рубашка и галстук - это, конечно, перебор для фрилансера, а вот футболка-поло - создаст о вас хорошее впечатление.
    Фон выбирайте такой, чтобы там не было совковских занавесок или обоев в цветочек, чтобы не было бабушкиного ковра (если только вы специально не хотите приколоться).
    Если у вас обои в цветочек, купите себе однотонный фон для видеоблогинга - это типа такой ширмы- на алиэкспрессе полно - копейки цена вопроса.
    Когда вы отказываетесь включать камеру во время созвона, на той стороне о вас думают, что вы не одет и что у вас сзади висит ковер или медведь играет на балалайке возле атомного реактора - что-то в этом духе.
    По поводу качества вашей английской речи: если не будете практиковаться, то никогда не улучшите ее. А каждый созвон с англоязычным клиентом - это бесплатная практика общения с нейтивспикером.
    Ответ написан
  • Опять сомнительный заказчик на Upwork, обман ли?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Ваше доброе имя стоит 150$ в месяц? Китаец может от вашего имени, к примеру, сломать клиенту сервер или принести другие убытки, пусть даже не умышеленно, и ваша репутация пострадает не только на апворк, но и за его пределами.

    Если ваш китаец реально хочет и может честно работать и ему не хватает для этого только вашего доброго имени - предложите ему быть вашим субподрядчиком. Он говорит, какие фикс-прайс проекты на апворк готов выполнить, вы откликаетесь на них, консультируясь с ним по скайп, пересылая ему вопросы клиента, не предоставляя ему никаких доступов к своему аккаунту и не предоставляя ему доступов к серверам клиента (если для выполнения работы нужен доступ, китаец пусть все делает где-то у себя на тесте, а вам должно хватать компетенции проверять его работу и переносить на бой, если компетенции не хватает - лучше не ввязываться) и если клиент отдает этот проект вам на реализацию, а китаец выполняет его успешно, вы получаете 90% бюджета, а китаец - 10%, и то не факт даже, что такой процент покроет ваши риски.

    Если китаец не облажается раз, и другой раз и еще 10 раз, то постепенно его долю можно увеличить до 40%, а вашу - уменьшить до 60%. По такой схеме уважающие себя агентства работают с проверенными и компетентными субподрядчиками, к-е сделали для них тестовые задания, а первых попавшихся китайцев - не принимают.
    Ответ написан
  • Будет ли за мной сохранен аккаунт?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    1) Нет
    2) Да, емейл лучше сменить заранее, а то на восстановление доступа по паспорту понадобится много времени.
    Уйти из агентства вы можете только после того, как закроете все активные контракты и если не будет активных пропосалов от имени агентства с вашим участием. Все отзывы в профиле при этом останутся за вами, а jss может понизиться, потому что jss эксклюзивных членов агентства дотягивается до jss всего агентства, при выходе он пересчитывается, так же могут слететь бейджи типа топ рейтед.
    Ответ написан
  • Каков минимальный порог вхождения на фриланс?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Нет там минимального порога. Одной только ответственности достаточно. Идите и работайте.
    Ответ написан
  • Как безопасно разорвать fixed price контракт?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Вы много написали, но информации все равно недостаточно, потому что вы описали только факты, а для принятия решения нужно знать настроение клиента - тон, в котором он ведет общение. По сути проект с милстоунами мало чем отличается от почасового. В тот момент, когда ваш клиент попросил вас 2й раз помочь ему с эндпойнтами по 2му проекту, нужно было завести отдельный милстоун (вы же еще не принимали 3й в работу?), обозначив его как "более глубокий анализ и аудит 2го проекта" (это не поздно сделать и сейчас). И вот когда он одобрил бы этот милстоун - вы начали бы ему помогать снова, а если бы он не одобрил - вы бы пришли к открытому конфликту раньше, а если ситуация и так идет к конфликту, то чем раньше она к нему придет, тем лучше.
    Я попытался ему объяснить что в 3 часа ночи я сплю, но все пофигу
    - зачем это объяснять? Просто отвечайте только в удобное вам время. Вот если вас напрямую спрашивают: "Почему вы мне так редко отвечаете?" - тогда и отвечайте коротко и сухо: "Было нерабочее время".
    А так же не о какой оплате за это речи и не идет.
    - об оплате должны заводить речь вы, а не клиент. Бывают даже очень щедрые и лояльные клиенты, которые никогда не говорят об оплате сами, пока им конкретно не выставишь счет. Как там было в "татуировках продавана"?: невыставленный счет не может быть оплачен.
    как мне отказаться от этого проекта с меньшими потерями?
    - на данном этапе нужно вежливо и корректно поставить перед клиентом вопрос ребром: "Мне кажется, текущий проект вышел за рамки того, который мы обсудили заранее. Прошу пересмотреть условия моего контракта". Далее на все запросы говорите ему: "Сначала давайте пересмотрим условия нашего контракта". В общем, у вас есть язык - он для того, чтобы договариваться.
    На крайний случай, если не уже он вам прямо откажет в пересмотре условий - напишете в ТП с формулировкой "Проект оказался не тем, что обсуждался изначально" - я так удаляла проекты своих ребят бесследно, но, правда, рейтинг был уже высокий на тот момент.
    Ответ написан
  • Как писать cover letter на upwork?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    Слащаво пишите. Замечала такую манеру письма у западных коллег и, думаю, это реально не то, что нужно копировать у них. Я бы написала так:
    Hello! I am experienced illustrator and ready to help you. What style do you prefer?
    А вообще, чем шире воронка на входе - тем шире воронка на выходе. Писать отдельное кавер леттер для каждого потенциального клиента - это хорошо только в том случае, если это будет не в ущерб охвату. Если вы успеваете отписать за час-два абсолютно на все интересующие вас проекты, к-е опубликованы в течение суток - это одно дело, а если не успеваете - лучше делайте копипаст, но охватите их все.
    Ответ написан
  • Почему так важен первый заказ на UpWork?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    До первого заказа клиентам вообще не ясно, настроены ли вы на самом деле работать или просто так ради фана, эксперимента или по инерции зарегистрировались и рассылаете отклики. Не все хотят даже просто проверять этот факт. Разница есть, а то что вы ее не заметили - это все лишь следствие малого объема откликов, которые вы рассылаете - нерепрезентативная выборка.
    Ответ написан
  • Как владелец агентства Upwork осуществляет оплату с технической (юридической?) стороны?

    Bedrosova
    @Bedrosova Куратор тега Upwork
    А как оплачивает работу агентство?
    - самым обычным способом: субподрядчикам - по счету и акту, сотрудникам - зарплату. Оформлять документацию по сотрудникам удобно через сервис Контур.Эльба.

    Например, я (нахожусь в РФ) создам агенство, найму какого-то товарища из-за рубежа. Как потом ему платить чисто технически?
    Если у вас нет представительства (филиала) в стране, где проживает ваш товарищ, единственный законный способ, это если у него там в его стране заведен аналог нашего ИП или ООО, он должен предоставить вам счет, и вы просто оплачиваете по нему так же, как и субподрядчикам из России.

    А технических способов миллион - тот же Вестерн Юнион. Там, правда, забанят, когда сумма ваших платежей, перевалит за N 000 000 рублей в год, но не думаю, что вам это грозит в ближайшей перспективе.
    Ответ написан