Это было где-то летом 2016, а сейчас осень 2018, т.е. прошло 2 года...
За два года не нашлось времени на замену модема, а вот время на колупание мозгов службе поддержки нашлось.
Причем условия тарифа довольно странные. Т.е. вот здравомыслящему человеку не придет в голову.
Здравомыслящие люди они разные, и приходят им в голову разные мысли.
А условия тарифа надо читать в договоре, а не пытаться выдумать используя здравый смысл. Никто не запрещает провайдеру указать, что в новолуние цена увеличивается в 2раза.
Важно то, что они САМОВОЛЬНО подключили медвежью "услугу" автопродление трафика, кторой раньше по условию договора не было
Такое бывает. Это незаконно!
Сначала убедитесь что в договоре действительно нет пункта, разрешающего провайдеру самому подключать услуги.
Если его нет, смело подавайте в суд. Если найдете нормального юриста вы скорее всего выиграете суд, и вернете ваши 500 рублей, так же рублей 100 морального вреда можно попросить, ну и вам скорее всего компенсируют расходы на юриста 3-15тыс. рублей.
Если проиграете просто потратите 3-15тыс рублей на юриста, и не получите свои 500 рублей.
Но тут уже решать вам.
Так же можно накатать жалобу - в потребнадзор, в спортлото.
И попутно кто какой использует метод заслона от рекламы?
DNS и адблок в браузерах.