не пойму как подписка на событие, добавит мне кнопку в открывающийся popup?
Подписка никак не добавит кнопку, но сообщит вам о моменте когда ноды всплывающего окна физически появятся на странице. До момента нажатия на кнопки ноды нет - т.е. кнопку ставить некуда.
vladimirir, проверяйте
1. Является ли ваш пользователь сотрудником организации (группа сотрудники, нахождение в орг.структуре)
2. Проверяйте нет ли проблем с сессиями
3. Используется собственный сервер p'n'p? Если да - проверяйте корректность установки.
Ошибка 401 - это ошибки реста, а телефония не работает из-за push'n'pull
Вы только проверку прав не забудьте - она по-умолчанию учитывается. Здесь идёт поиск задач к которым у текущего сотрудника есть доступ и которые привязаны к сделке и выполняются в данный момент